🔄 İptal ve İade Politikası
Aymis Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. www.aymis.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. İptal Hakkı
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, durumu en kısa sürede 0532 326 43 19 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya info@aymis.com.tr adresine mail atarak bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde “İade Prosedürü” geçerli olur.
2. İade Koşulları
a. Standart Ürünler (Parfüm, Cilt ve Saç Bakım Ürünleri):
Tüketici Kanunu gereği, müşterilerimize teslimat sonrası 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı tanınmaktadır.
⚠️ Önemli Hijyen Kuralı: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; kozmetik, parfüm ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajın açılmamış, koruma bandının sökülmememiş, denenmemiş ve ürünün hasar görmemiş olması şarttır. Ambalajı, mühre veya vakumlu paketi açılmış ürünlerin hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.
b. Özel Tasarım ve Kişiselleştirilmiş Ürünler:
Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan (isime özel paketleme, kişiselleştirilmiş setler vb.) ürünler, tekrar satılabilirliği olmadığı için mevzuat gereği iade edilemez. Bu ürünlerde üretim aşamasında gerekli kontroller yapılarak gönderim sağlanır.
3. İade Talebi ve Süreci
Başvuru: İptal veya iade taleplerinizi info@aymis.com.tr adresi üzerinden veya şubelerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Değerlendirme: Talebiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenir ve ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra tarafınıza onay bilgisi verilir.
Gönderim: İade onayı alan ürünler, orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size iletilecek olan iade adresine kargo ile gönderilmelidir.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve “iadeye uygundur” onayı aldıktan sonra; ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Havale) bağlı olarak bankanızın işlem süresine göre 7-10 iş günü içinde iade edilir.
📞 İletişim Bilgileri
İade süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📍 Merkez Adres: Sabuncu Han Cd. Fındıkçılar Sk. Halil Han No: 5/3 Eminönü – Fatih / İSTANBUL
📍 Şube Adres: Zeytinlik Mh. Yakut Sk. Kayalı Pasajı No: 7/3 Bakırköy / İSTANBUL (PTT yanı)
💬 WhatsApp: 0532 326 43 19
📩 Mail: info@aymis.com.tr
🌐 Web: www.aymis.com.tr
Bu politika metni, Aymis Kozmetik‘in standart ve özel hizmetlerini kapsayacak şekilde güncellenmiştir. Web sitenizin “İade Politikası” sayfasına bu haliyle ekleyebilirsiniz.
